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济南市天桥区宝华街街道:“四色”画笔描绘专属网格治理蓝图

来源:鏈煡 编辑:admin 时间:2020-07-17
导读: 近年来,济南市天桥区宝华街街道坚持以党建引领网格化为路径,以“做细网格、做优服务”为思路,划小责任单元、延伸党建触角,在辖区设置3个楼宇专属网格,通过创新实施专属网格“四色”管理,“网”尽百姓事,服务“零”距离,带动社区各项工作稳步推进、社

近年来,济南市天桥区宝华街街道坚持以党建引领网格化为路径,以“做细网格、做优服务”为思路,划小责任单元、延伸党建触角,在辖区设置3个楼宇专属网格,通过创新实施专属网格“四色”管理,“网”尽百姓事,服务“零”距离,带动社区各项工作稳步推进、社区治理体系全面升级,助力基层社会治理体系能力双提升。

深化党建引领,筑牢网格“红色堡垒”

定好核心点,组织链条串起为民服务线。社区紧扣“党员群众在哪里,党的组织和工作就覆盖到哪里;居民的需求在哪里,党的创新实践就推进到哪里”的思路,建立社区党总支-网格党支部-楼院党小组组织架构体系,依托“一站三中心”(新时代文明实践站、党群服务中心、网格服务管理中心、物业管理中心)的服务平台,以网格为阵地,以支部为堡垒,以党员为先锋,织密一张红色网格,凝聚一股红色力量,筑起了一道坚强的防线。

拓宽服务面,配强人员织好为民服务网。每座商圈楼宇在配齐网格长、专职网格员、下沉网格员、网格监督员“一长四员”的基础上再配备物业红色管家,网格长由社区党总支书记担任,将人、企、事、物、组织全部纳入网格,实现“人在网中走,事在格中办”。

提升标准度,联动处置架好为民服务桥。网格内的“一长四员”“按照“三个一”的标准,全方位处理楼宇内的事务。“三个一”即1小时内专职网格员到场核查办理;一般诉求1天内组织人员帮助解决;复杂问题由社区党组织牵头启动协商民主程序,1周内反馈处理结果、给予处置意见。通过开展定单式服务,按照“企业点单,社区党组织下单,红色管家接单”的模式,让党旗高高飘扬在网格上。

整合辖区资源,汇聚社区“蓝色力量”

整合人力资源,组建网格服务“蓝队伍”。全面整合网格内的派出所、市场监管、民警等各项人力资源,组建网格服务“蓝队伍”,主要负责专属网格矛盾排查化解、人口服务管理、治安巡防、法治宣传等八项工作。定期对辖区企业进行安全检查,做到隐患排查不留死角。

整合信息资源,搭建共建共享“蓝平台”。依托社区微信群、QQ群等载体,将社区各项信息及时公开,实现社区内户籍人口、房屋、计划生育、劳动就业和社会保障等各类信息资源互通互享。

整合服务资源,建立企业专属“蓝档案”。为辖区职工人数在10人以上的企业建立专属“蓝档案”,全面登记企业的注册信息、业务信息等相关情况。实施“一企一档”动态管理。根据企业的人员组成、信用情况确定关注等级,将平时对企业的监督检查记录档案,及时提醒预警、跟踪服务、督促整改。

优化营商环境,畅通服务“绿色通道”

强化服务意识,当好“店小二”。社区积极响应公共服务事项“零跑腿”“最多跑一次”“你不跑腿我来跑”的工作要求,切实强化服务,将“店小二”精神、“妈妈式服务”等理念融入到日常工作中,让网格员当好优化营商环境的“服务员”。

转变服务观念,当好“总客服”。用好街道经济发展服务中心的下沉网格员,联合工商、税务、法律等部门为企业提供包含工商注册、财务、法律、金融、市场、知识产权、政策解读、用工保障等方面提供一揽子贴心服务,由过去的被动服务转变为主动服务,切实把社区便民服务中心打造成优化营商环境,提升政府形象的前沿阵地和重要窗口。

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